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    上海日意電子科技有限公司(以下簡稱-上海日意)執行《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》等國家法律法規,從設計開始,到生產、安裝、調試、保養、維修全方位為客戶利益著想,充分體現上海日意高要求的服務承諾,并根據客戶不斷增長的要求提升我們的服務水平。

    1. 服務承諾

       上海日意堅持客戶至上的服務宗旨,將服務理念貫穿于公司的經營活動中,通過持續開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動,不斷自我完善,確保為客戶提供優質、快捷、親切的服務,當客戶選購上海日意的產品時立即開始享受以下服務: 

       24小時內響應:

       對大型設備實行快速及時的上門服務;

       保修期內對大型設備實行上門免費維修服務;

       保修期內因產品質量原因造成損壞的配件免費更換;

       優惠的配件價格;

    2. 保修政策

       凡購買上海日意電源設備的用戶均可享受上海日意提供的保修服務,原則上堅持安裝和維修;

       本公司生產產品保修12個月;保修延長需要加收一定費用;

       保修期內客戶享受免費送貨、咨詢、免費維修及更換零部件的服務;

       超出保修期外的產品維修按維修配件價格+差旅費+人工工時費收??;

    3.免費保修條件

       必須為上海日意生產的產品,產品的購買日期和產品序列號已在本公司登記的用戶;

       具有購機的有效憑證,且報修的產品名稱、型號、條碼與本公司數據庫里所登記的一致;

       必須在保修期內;

       非人為因素造成的故障;

       凡是符合上述條件,客戶均可與我公司或負責該區域的經銷商聯系,由其安排免費上門服務;

    4.屬下列情形之一時,實行收費服務

       電壓不穩,超過系統使用范圍,或線路不規范,不符合國家安全用電標準造成系統故障;

       使用、維護、保管不當而損壞;

       超出推薦使用范圍而發生的故障、損壞;

       由于安裝場所的移動或產品落下等原因造成的故障、損傷;

       非本公司或本公司代理商維修造成損壞的(包括客戶自行安裝或拆卸修理的);

       超過保修期限的或保修憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;

       因不可抗拒力造成損壞的;

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